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　　美容会所门面担当你造吗？形象至关重要！客户第一印象就是美容会所前台人员。因此前台接待服务更是体现美容会所魅力所在，前台接待服务标准不可缺少，学好了能帮助美容会所提升一个档次！赶快跟随小编脚步来学学吧！

　　标准一：接待人员按标准着装

　　前台接待人员的形象标准：着装统一服装，配戴工牌在指定位置上，头发按标准盘起，统一发式。在上班时间内，要注意仪容仪表大方、整洁、得体。象空姐一样的高要求高标准的礼仪形象更具有说服力哦。

　　标准二：客户到店热情接待

　　客户到店，前台人员主动起身打开店门，微微鞠躬致礼。要使用敬语问候客户，说并做自我介绍。热情的接待可以拉近客户与我们的关系，同时可以降低客户防备心里哦。

　　标准三：为到店客户引座

　　接待客户时要走在客户的前面或左右边，以手臂45度角指引客户到顾问间入座。到达座位时，拉出椅子，示意客户坐下，细心的服务更能体现接待人员的专业哦。

　　标准四：为客户送茶

　　客户入座后，询问客户：“我们为你准备了柠檬水和花茶。你喜欢哪一种呢？”待客户答复后，为客户端上温度适宜的茶水，茶水倒至八分满，不可太多或太少。端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。不要小看这倒茶，也是一门大学问，服务行业也少不了的。

　　标准五：沟通了解客户需求

　　接待客户时使用敬语，微笑服务排第一；讲话时“请”字当头，“谢”字不离口；了解客户的美丽需求，为客户设定专业的疗程计划。帮客户实现美丽计划。

　　总之，接待客人要做到：三声 (来有迎声，问有答声，走有送声)；服务时做到：四轻(走路轻说话轻开门轻拿放物品轻)。

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